La información es uno de los activos más valiosos para la organización, por lo que garantizar su seguridad y privacidad se ha convertido en una prioridad para los tomadores de decisión. La norma ISO 27001, un estándar internacional para la gestión...
La gestión eficaz de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es un desafío crucial para mantener la satisfacción del cliente y optimizar los procesos internos. Sertisoft desarrolló TMS-PQR, un software robusto diseñado específicamente para ...
Un objetivo trascendental en la gestión de las organizaciones, es el estudio de prácticas para incrementar la eficiencia operacional, con el fin de mantener la competitividad en el mercado, reducir costos...
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Se ha encontrado que algunas entidades desconocen el papel del Defensor del Consumidor Financiero (DCF) en la gestión de quejas y reclamaciones.
Se dio a conocer la circular 006 de 2023, emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Este año se cumplen ocho de la promulgación de la Ley de Comercio Electrónico...
Conozca la importancia de contar con la integración de TMS-PQR con Smartsupervision para su empresa.
TMS integra código QR para acceder al formulario de radicación y para obtener la información sobre el radicado de su solicitud.
