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Te ayudamos a sacar lo mejor de tú empresa con MESA DE AYUDA.

Registra, gestiona y soluciona las solicitudes administrativas,  de recursos humanos y jurídicas de tú empresa de manera efectiva.

 

Aplicativo Mesa de Ayuda

Ventajas de una mesa de ayuda

Cero papel

Gracias a los formularios y envíos por medios electrónicos no requieres utilizar papel.

Base única de conocimiento

Se genera una base de conocimiento que facilita el aprendizaje para agilizar futuras respuestas.

Encuestas

Encuestas en línea para una medición efectiva y mejoramiento continuo del servicio.

Explora lo que puedes hacer con el aplicativo mesa de ayuda

Con el módulo Mesa de Ayuda, se permitirá a tus usuarios registrar solicitudes o incidentes de manera rápida e intuitiva, además de permitir la resolución de las mismas en menor tiempo. También podrás consultar las solicitudes que te asignan, gestionándolas de acuerdo a su estado; para ello contarás con botones de acción para resolver tus solicitudes.

Registro de solicitudes

  • Los formularios electrónicos de mesa de ayuda le permiten a tus usuarios registrar sus solicitudes o incidentes.
  • Una vez radicada la solicitud, contarás con la asignación automática de un responsable para su gestión. 
  • Tendrás notificaciones de tus solicitudes con toda la información. 
  • Contarás con una plataforma que te permitirá realizar el seguimiento de cualquier novedad.
Registro de solicitudes Mesa de ayuda
Consulta de Solicitudes

Consulta tus solicitudes

  • Contarás con un tablero que reunirá todas las solicitudes pendientes. 
  • A través de filtros avanzados podrás consultar el estado de las solicitudes en tiempo real.
  • Cada solicitud tendrá un estado que te permitirá gestionar a tiempo las solicitudes.

Gestiona tus solicitudes

  • Contarás con diferentes botones de gestión para resolver tus solicitudes, estos permitirán realizar diferentes acciones en tus solicitudes para brindar una solución completa. 
  • Cada solicitud tendrá un historial y un expediente, lo cual te ayudará a gestionar todo el proceso hasta que finalice.

Gestión de solicitudes