Ministerio de Tecnologías de la Información y las comunicaciones.
La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores.
A los operadores les permitió por un lado cumplir con la realización de la autoliquidación y pago de forma oportuna de la contra prestación del servicio y por otro, la aplicación les redujo el tiempo y las dificultades de la gestión al pasar de un trámite físico a uno 100% electrónico, en línea y cero papel.
Nuestros logros: El Ministerio logró cumplir con las expectativas cumpliendo las metas del gobierno de disminuir costos, cero papel y tener información oportuna, igualmente se mejoró el canal de comunicación con los operadores, ahora es más fluido y directo porque se realiza a través de la aplicación. Uno de los mas grandes valores de la solución es recordar cuando vencen los plazos de pago garantizando el recaudo que se realiza con pago electrónico. capacitaciones constantes.
La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, es un producto diferente de TMS, por lo cual se exploraron nuevos caminos en su creación. Además ha sido muy bien recibida por el Ministerio, por eso permanecen con nosotros, ya que hemos logrado cumplir con sus expectativas en atención al cliente.
Mayor reto: Un de los mayores retos en conjunto con el Misterio fue lograr la apropiación de la solución por todos los operadores lo anterior se logró con planes de capacitación y haciendo la aplicación tuviera una alta usabilidad y la experiencia de usuario facilitara el proceso de apropiación.
El SER lleva más de 14 años en operación, con el paso de los años se ha ido robusteciendo incluyendo nuevas funcionalidades e interoperabilidades con otros sistemas de la entidad.
El SER lleva más de 14 años en operación, con el paso de los años se ha ido robusteciendo incluyendo nuevas funcionalidades e interoperabilidades con otros sistemas de la entidad.
