Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Iniciamos con el sistema de peticiones, quejas y reclamos en el año 2003 con el ánimo de montar solicitudes en línea para hacer más simple los trámites a los ciudadanos. El sistema ha tenido varias evoluciones tecnológicas cumpliendo con las nuevas normativas y mejorando su usabilidad.
Mayor reto
El mayor reto fue hacer que las diferentes áreas de la entidad gestionaran sus comunicaciones a través de una plataforma única que les permitiera controlar los tiempos y de esta forma dar respuestas oportunas a la ciudadanía.
Nuestros logros
Involucrar a las entidades adscritas al Ministerio dentro del sistema de gestión documental para garantizar una comunicación ágil en el sector.
Con el tiempo el ministerio fue integrando nuevas aplicaciones a la plataforma TMS, permitiendo un escalamiento bajo el concepto de sistema integrado de gestión único.
