Impulsa la productividad de tu empresa con nuestras aplicaciones
TMS-PQRS
Radica, gestiona y soluciona las peticiones, quejas, reclamos o solicitudes de tus clientes de forma organizada y ágil, en los tiempos establecidos.
TMS-Correspondencia
Gestiona, organiza y distribuye todos los contenidos recibidos y producidos por tu organización en un solo lugar.
TMS-Archivo
Crea, administra, gestiona y organiza tus documentos de manera eficiente y en un solo lugar.
TMS-Mesa de ayuda
Registra, gestiona y soluciona las solicitudes, de soporte de tu empresa de manera efectiva
TMS-Actas y compromisos
Registra y lleva el control de las actas que surgen en tus reuniones, asignando tareas con sus responsables.
Te ayudamos a integrar
Gestión organizacional:
Con TMS se orquesta cada etapa de tu proceso, trámite o servicio, se organizan los recursos y tiempos, garantizando una gestión eficientemente y controla.
Gestión documental:
Con TMS se automatiza el proceso de recibir, distribuir, gestionar, responder, organizar, alcanear y recuperar o encontrar documentos.
Pero lo mejor de todo es que con TMS integramos de forma transparente los procesos organizacionales con los procesos documentales, haciendo que la gestión de las personas y las organizaciones sea cada vez más simple.
Casos de éxito
Nuestros clientes
Algunas experiencias de nuestros clientes
«Con la Ventanilla Única buscamos eliminar papel, imponer firmas digitales y pago electrónico para que el ciudadano no tuviera que desplazarse al punto central que era Bogotá y así pudiera hacerlo desde cualquier parte de Colombia sin necesidad de hacer cola y utilizar intermediarios.
La solución se puso en producción en el año 2006, logrando que tramite se hiciera electrónico en un 100%, impactamos la impresión de documentos, pues imprimíamos alrededor de 350.000 hojas mensuales.
Durante el proceso y tiempo de implementación de las diferentes soluciones que se tienen en el Ministerio desde el año 2004, el acompañamiento con SERTISOFT ha sido excelente, tienen bastante experiencia que les ha ayudado en otros procesos en el sector gobierno, y a comparación de otros proveedores es de las empresas que más tienen experiencia en el sector gobierno en este tipo de procesos.
«El apoyo, la transformación e innovación del proceso de implementación de TMS-PQR fue impecable. Siendo una empresa especializada en tecnología, su parte humana, de asesoría y consultoría son de gran valor para compañías que enfrentamos procesos de cambio.»