En el sector asegurador, las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) no son solo un canal de atención al cliente. Son también un termómetro de la gestión interna, una obligación legal bajo la supervisión...
En el sector asegurador, las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) no son solo un canal de atención al cliente. Son también un termómetro de la gestión interna, una obligación legal bajo la supervisión...
Una de las preguntas más frecuentes en entornos organizacionales es si firma digital y firma electrónica son lo mismo. Aunque muchas veces se usan como sinónimos, no son iguales.
¿Te ha pasado que necesitas un documento urgente… y no sabes dónde está? ¿O que tienes múltiples versiones del mismo archivo y no sabes cuál es la oficial?
En un entorno empresarial cada vez más exigente, perder el control sobre los procesos internos puede significar pérdidas económicas, ineficiencias y riesgos operativos.
El crecimiento empresarial no ocurre por casualidad. Las empresas que logran expandirse y consolidarse en el mercado han optimizado su gestión, toman decisiones estratégicas y aprovechan la tecnología para impulsar su operación.
El lenguaje es una de las herramientas más poderosas de la humanidad. Nos permite expresarnos, conectar con otros y generar conocimiento. Sin embargo, en el mundo empresarial, hablar no siempre significa comunicarse...
Los términos digitalización y transformación digital se usan con frecuencia como sinónimos, cuando en realidad representan conceptos muy distintos. Esta confusión ha llevado a muchas empresas a creer que digitalizar...
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) ha emitido la Circular Externa 019 de 2024, estableciendo nuevas directrices para la gestión y reporte de quejas y reclamos financieros...
En un sector donde la confianza lo es todo, cada queja mal gestionada puede convertirse en una crisis reputacional. Por el contrario, una gestión eficiente de PQRS no solo resuelve problemas puntuales, sino que refuerza...
