Marzo 19 de 2025, Sertisoft S.A.S.
Transformación digital vs. digitalización: ¿Cuál necesita su empresa?
Los términos digitalización y transformación digital se usan con frecuencia como sinónimos, cuando en realidad representan conceptos muy distintos. Esta confusión ha llevado a muchas empresas a creer que digitalizar algunos procesos equivale a una verdadera transformación, cuando en realidad están lejos de aprovechar todo su potencial. En consecuencia, en este blog, esclarecemos la definición de estos dos conceptos con el fin de ayudarle a identificar qué enfoque necesita su empresa para evolucionar de verdad en la era digital.
¿Qué es la digitalización?
La digitalización se refiere al proceso de convertir información y procesos analógicos en formatos digitales (WorldCIST, 2019). Es decir, implica la adopción de tecnologías digitales para mejorar los procesos existentes sin alterar fundamentalmente cómo opera la organización.
Ejemplos de digitalización:
Convertir documentos físicos en archivos digitales: Escanear contratos, facturas o registros y almacenarlos en la nube en lugar de archivadores físicos.
Sistemas de facturación electrónica: Sustituir las facturas en papel por versiones digitales que se pueden generar y enviar automáticamente.
Pero cuidado: Digitalizar no significa transformar. Si bien la digitalización optimiza la operación, no implica un cambio en el modelo de negocio o en la propuesta de valor de la empresa.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital, por otro lado, es un enfoque más amplio y profundo. No solo adopta tecnología, sino que cambia la forma en que opera la organización y cómo entrega valor a los clientes (WorldCIST, 2019).
Elementos clave de la transformación digital:
Optimización de la operación: eliminar fricciones, optimizar recursos y garantizar que la operación sea más ágil, productiva y orientada a resultados en todo momento.
Cambio cultural: Fomentar una mentalidad de innovación y adaptabilidad entre los empleados, promoviendo la colaboración y la aceptación del cambio.
Experiencia del cliente: Utilizar datos y análisis para ofrecer experiencias personalizadas y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Por qué importa entender la diferencia entre digitalización y transformación digital?
Porque mientras la digitalización optimiza lo que ya existe, la transformación digital redefine la forma en que una empresa opera y genera valor. No entender esta distinción puede hacer que las organizaciones inviertan en tecnología sin lograr una mejora real en su competitividad y eficiencia.
Por eso, es importante que usted determine si su empresa necesita digitalización o transformación digital, pues hace parte de la estrategia organizacional. A continuación, mencionamos tres factores que le pueden ayudar a identificar cuál es su necesidad:
1. Objetivos empresariales: Si busca mejorar la eficiencia de su operación, la digitalización puede ser suficiente. Sin embargo, si desea innovar y adaptarse a un mercado en constante cambio, la transformación digital es el camino a seguir.
2. Cultura organizacional: Su equipo debe estar preparado para cambios profundos en la forma de trabajar y en la mentalidad hacia la innovación, para adoptar la transformación digital.
3. Competencia en el mercado: Analice si sus competidores están adoptando nuevas tecnologías y modelos de negocio que podrían afectar su posición en el mercado.
Consejo: Si su empresa sigue operando con procesos tradicionales y siente que la gestión se está volviendo más compleja en lugar de más ágil, es hora de pensar en una verdadera transformación digital.
En Sertisoft, entendemos que cada empresa es única y requiere un enfoque personalizado. Nuestra misión es simplificar la gestión para que la tecnología sea un aliado estratégico y no una carga adicional. Tenga en cuenta que gestionar mejor es crecer mejor. No se trata solo de adoptar tecnología, sino de transformar su empresa para garantizar sostenibilidad y competitividad en la era digital.
Si desea conocer cómo le podemos ayudar con nuestros productos, no dude en contactarnos a ventas@sertisoft.com.co o al (+57) 304 419 5435.
