Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: Gestión unificada de PQRS y comunicaciones con TMS
Desde 2003, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo confía en nuestra plataforma TMS para digitalizar y unificar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), ofreciendo a los ciudadanos trámites en línea más simples y eficientes.
A lo largo del tiempo, el sistema ha evolucionado incorporando nuevas tecnologías, adaptándose a las normativas vigentes y mejorando su usabilidad para garantizar una atención oportuna y de calidad.
Mayor reto: Unificar comunicaciones y garantizar tiempos de respuesta
Centralizar en una sola plataforma la gestión de comunicaciones de todas las áreas del Ministerio, permitiendo controlar plazos, priorizar solicitudes y dar respuesta oportuna a la ciudadanía.
La solución: Plataforma única de gestión documental y PQRS con TMS
Implementamos un sistema de gestión unificado que integra a todas las áreas y entidades adscritas del Ministerio, asegurando trazabilidad, control de tiempos y comunicación ágil en todo el sector.
El resultado: Mayor eficiencia, coordinación y transparencia
Una plataforma integrada que optimiza la operación, mejora la coordinación interinstitucional y eleva la satisfacción ciudadana, consolidando un flujo de trabajo más eficiente y trazable.
Durante más de dos décadas, el sistema ha evolucionado con nuevas aplicaciones y mejoras de interoperabilidad, consolidando un modelo de gestión integrado y escalable que garantiza eficiencia, trazabilidad y atención ciudadana de calidad. Lo anterior bajo el concepto de sistema integrado de gestión único.
