Explore lo que puede hacer con el aplicativo mesa de ayuda administrativa
Con el módulo Mesa de Ayuda Administrativa, se permitirá a sus usuarios registrar solicitudes o incidentes de manera rápida e intuitiva, además de permitir la resolución de las mismas en menor tiempo. También podrá consultar las solicitudes que le asignan, gestionándolas de acuerdo a su estado; para ello contará con botones de acción para resolver sus solicitudes.
Registro de solicitudes
- Los formularios electrónicos de mesa de ayuda administrativa le permiten a sus usuarios registrar sus solicitudes o incidentes.
- Una vez radicada la solicitud, contará con la asignación automática de un responsable para su gestión.
- Tendrá notificaciones de sus solicitudes con toda la información.
- Contará con una plataforma que le permitirá realizar el seguimiento de cualquier novedad.
Consulta tus solicitudes
- Contará con un tablero que reunirá todas las solicitudes pendientes.
- A través de filtros avanzados podrá consultar el estado de las solicitudes en tiempo real.
- Cada solicitud tendrá un estado que le permitirá gestionar a tiempo las solicitudes.
Gestione sus solicitudes
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Contará con diferentes botones de gestión para resolver sus solicitudes, estos permitirán realizar diferentes acciones en sus solicitudes para brindar una solución completa.
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Cada solicitud tendrá un historial y un expediente, lo cual le ayudará a gestionar todo el proceso hasta que finalice.
Ventajas de una mesa de ayuda administrativa
Cero papel
Gracias a los formularios y envíos por medios electrónicos no requiere utilizar papel.
Base única de conocimiento
Se genera una base de conocimiento que facilita el aprendizaje para agilizar futuras respuestas.
Encuestas
Encuestas en línea para una medición efectiva y mejoramiento continuo del servicio.
