Historias de éxito

Transformando negocios con innovación tecnológica

Sector público

Organismos gubernamentales han transformado sus procesos administrativos, garantizando mayor transparencia y eficiencia con nuestras soluciones tecnológicas

Ministerio de Educación
“…Optimizamos nuestros procesos de gestión en tiempo real, reduciendo errores y mejorando la toma de decisiones estratégicas…”

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  • Ventanilla de trámites

  • Correspondencia

  • Archivo SDGEA

  • PQR

  • Procesos judiciales – Conciliación

  • Mesa de ayuda

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
“…El principal reto fue centralizar las comunicaciones de diferentes áreas a través de una plataforma única para garantizar respuestas oportunas…”

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  • Correspondencia

  • Archivo

  • PQR

  • Comisiones y viáticos

Ministerio de Tecnologías de Información y Comunicaciones
“Antes, el proceso de recaudo era físico, lento y con uso intensivo de papel. Con el aplicativo migramos a un modelo 100% en línea, eliminamos el papel, agilizamos pagos y mejoramos la comunicación con más de 6.000 operadores…”

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  • SER – Sistema electrónico de recaudo

Instituto Nacional de Cancerología
“…Necesitábamos integrar los procesos de PQRSD, Gestión de Calidad y Planeación Estratégica en un sistema automatizado y centralizado…”

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  • Correspondencia

  • Archivo SDGEA

  • PQR

  • Calidad

  • Planeación estratégica

Ventanilla Única de Comercio Exterior
“ Logramos transformar un trámite lleno de pasos presenciales en un proceso 100% digital: pagos en línea, radicación electrónica y aprobaciones automáticas que hoy ahorran tiempo, eliminan intermediarios y reducen costos para entidades y ciudadanos…”

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  • Ventanilla única de comercio exterior

Sector privado

Empresas líderes han logrado optimizar su operación, mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad utilizando nuestra plataforma TMS.

Deceval
“…Optimizamos nuestros procesos de gestión en tiempo real, reduciendo errores y mejorando la toma de decisiones estratégicas…”

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  • Correspondencia

  • Archivo

  • PQR

  • Procesos jurídicos

  • Postnegociación

Autocom
“…Antes, cada solicitud implicaba horas de trabajo y riesgo de incumplir normativas. Con Sertisoft, tenemos alertas automáticas, información para realizar reportes a la SIC y tiempos de respuesta mucho más ágiles…”

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  • PQR

Banco Popular
“… Con TMS-PQR-Financiero gestionamos solicitudes, quejas, reclamos y felicitaciones de forma eficiente, garantizando estándares de calidad y experiencias positivas para nuestros clientes…”

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  • PQR

Banco Santander Financing
“… Cumplir con los tiempos de respuesta y mantener la trazabilidad era un reto constante. Con TMS-PQR-Financiero optimizamos la gestión, reducimos riesgos y mejoramos la satisfacción de los usuarios…”

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  • PQR

Ban100
“…Con TMS-PQR-Financiero logramos que cada caso se atienda dentro de los plazos establecidos, eliminamos cuellos de botella y mejoramos nuestros indicadores de oportunidad…”

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  • PQR

Banco Coopcentral
“… Antes, la gestión de PQRS era descentralizada y menos eficiente. Ahora, con TMS, centralizamos procesos, mejoramos indicadores de oportunidad y logramos elevar la satisfacción de los clientes…”

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  • PQR

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Algunos de nuestros clientes

Con más de 27 años de experiencia en el diseño y desarrollo de herramientas tecnológicas para la gestión organizacional, Sertisoft se ha convertido en un aliado clave para mejorar la eficiencia en las empresas del sector público y privado.

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