Explora lo que puedes hacer con el aplicativo mesa de ayuda administrativa
Con el módulo Mesa de Ayuda Administrativa, se permitirá a tus usuarios registrar solicitudes o incidentes de manera rápida e intuitiva, además de permitir la resolución de las mismas en menor tiempo. También podrás consultar las solicitudes que te asignan, gestionándolas de acuerdo a su estado; para ello contarás con botones de acción para resolver tus solicitudes.
Registro de solicitudes
- Los formularios electrónicos de mesa de ayuda administrativa le permiten a tus usuarios registrar sus solicitudes o incidentes.
- Una vez radicada la solicitud, contarás con la asignación automática de un responsable para su gestión.
- Tendrás notificaciones de tus solicitudes con toda la información.
- Contarás con una plataforma que te permitirá realizar el seguimiento de cualquier novedad.
Consulta tus solicitudes
- Contarás con un tablero que reunirá todas las solicitudes pendientes.
- A través de filtros avanzados podrás consultar el estado de las solicitudes en tiempo real.
- Cada solicitud tendrá un estado que te permitirá gestionar a tiempo las solicitudes.
Gestiona tus solicitudes
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Contarás con diferentes botones de gestión para resolver tus solicitudes, estos permitirán realizar diferentes acciones en tus solicitudes para brindar una solución completa.
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Cada solicitud tendrá un historial y un expediente, lo cual te ayudará a gestionar todo el proceso hasta que finalice.
Ventajas de una mesa de ayuda administrativa
Cero papel
Gracias a los formularios y envíos por medios electrónicos no requieres utilizar papel.
Base única de conocimiento
Se genera una base de conocimiento que facilita el aprendizaje para agilizar futuras respuestas.
Encuestas
Encuestas en línea para una medición efectiva y mejoramiento continuo del servicio.
