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Mes: abril 2023

Publicado el

MINTIC

Nuestra historia con Ministerio de Tecnologías de la Información y las comunicaciones.

La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores.
A los operadores les permitió por un lado cumplir con la realización de la autoliquidación y pago de forma oportuna de la contra prestación del servicio y por otro, la aplicación les redujo el tiempo y las dificultades de la gestión al pasar de un trámite físico a uno 100% electrónico, en línea y cero papel.

14 años

El SER lleva más de 14 años en operación, con el paso de los años se ha ido robusteciendo incluyendo nuevas funcionalidades e interoperabilidades con otros sistemas de la entidad.

6.000 operadores

Actualmente, el Ministerio atiende a más de 6.000 Operadores a través del SER y recauda más de 1.2 billones de pesos al año

Mayor reto

Un de los mayores retos en conjunto con el Misterio fue lograr la apropiación de la solución por todos los operadores lo anterior se logró con planes de capacitación y haciendo la aplicación tuviera una alta usabilidad y la experiencia de usuario facilitara el proceso de apropiación.

Nuestros logros

El Ministerio logró cumplir con las expectativas cumpliendo las metas del gobierno de disminuir costos, cero papel y tener información oportuna, igualmente se mejoro el canal de comunicación con los operadores, ahora es más fluido y directo porque se realiza a través de la aplicación. Uno de los mas grandes valores de la solución es recordar cuando vencen los plazos de pago garantizando el recaudo que se realiza con pago electrónico. capacitaciones constantes.

La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, es un producto diferente de TMS, por lo cual se exploraron nuevos caminos en su creación. Además ha sido muy bien recibida por el Ministerio, por eso permanecen con nosotros, ya que hemos logrado cumplir con sus expectativas en atención al cliente.

Más casos de éxito

La VUCE es de nuestros casos de éxito más destacados, un proyecto en el que se automatizó por completo el trámite de licencias de importación, ofreciendo un proceso trasparente, ágil,...

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La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores. A los operadores les permitió por un lado cumplir con la...

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Con el Ministerio de Educación Nacional hemos implementado un gran número de aplicaciones sobre TMS, con las cuales logramos automatizar procesos y optimizar los tiempos de gestión, con los trámites...

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Ministerio de educación

Nuestra historia con el Ministerio de Educación Nacional

Con el  Ministerio de Educación Nacional hemos implementado un gran número de aplicaciones sobre TMS, con las cuales logramos automatizar procesos y optimizar los tiempos de gestión, con los trámites en línea mejoramos la relación entre los ciudadanos y la entidad, es por ello que hacen parte de nuestros casos de éxito.

16 años

Desde 2007 con TMS siendo su plataforma de gestión de procesos y documentos.

6 trámites en línea

Ventanilla de trámites del Ministerio.

3 mesas de ayuda

Talento humano - Eventos - Administrativa

Mayor reto

Uno de nuestros últimos retos fue la integración, donde centralizamos los documentos electrónicos de diferentes aplicativos hacia TMS-Archivo.

Nuestros logros

La integración de TMS con otros aplicativos de la entidad garantizando trámites 100% en línea y cero papel más un repositorio unificado de documentos para la organización. 

Más casos de éxito

La VUCE es de nuestros casos de éxito más destacados, un proyecto en el que se automatizó por completo el trámite de licencias de importación, ofreciendo un proceso trasparente, ágil,...

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La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores. A los operadores les permitió por un lado cumplir con la...

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Con el Ministerio de Educación Nacional hemos implementado un gran número de aplicaciones sobre TMS, con las cuales logramos automatizar procesos y optimizar los tiempos de gestión, con los trámites...

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MINCIT

Nuestra historia con Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

La VUCE es de nuestros casos de éxito más destacados, un proyecto en el que se automatizó por completo el trámite de licencias de importación, ofreciendo un proceso trasparente, ágil, seguro y cero papel.

21 años

Desde 2002 iniciamos con el primer aplicativo TMS-PQR, a través del tiempo han crecido implementando un sistema integrado de gestión con TMS.

VUCE

Atiende a más de 5.000 importadores y registra aproximadamente 19.000 solicitudes de importaciones al mes.

Mayor reto

Adquirir la mejor solución entre siente proponentes nacionales e internacionales que cumpliera con el plan de tecnología de DECEVAL, incluyendo los 107 requerimientos funcionales, 130 requerimientos técnicos y 200 requerimientos de seguridad de la información. respuestas automáticas) sin requerir tramitadores.

Nuestros logros

La VUCE ha tenido grandes logros tecnológicos que han beneficiado a la entidad y a los ciudadanos. En general, se consiguió:  desmaterializar el papel,  firmado electrónico, integración entre las diferentes entidades estatales lo que genera ahorro en costos de envíos y mensajería y disminución  del tiempo de atención y desplazamientos.

Más casos de éxito

La VUCE es de nuestros casos de éxito más destacados, un proyecto en el que se automatizó por completo el trámite de licencias de importación, ofreciendo un proceso trasparente, ágil,...

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La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores. A los operadores les permitió por un lado cumplir con la...

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Con el Ministerio de Educación Nacional hemos implementado un gran número de aplicaciones sobre TMS, con las cuales logramos automatizar procesos y optimizar los tiempos de gestión, con los trámites...

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INC

Nuestra historia con el Instituto Nacional de Cancerología

INC es uno de nuestros casos de gestión integrada más representativos, unifica la gestión de calidad con la gestión de procesos y documentos.

19 años

Desde 2004 con nuestra plataforma integrada de gestión TMS.

7 Módulos TMS-Calidad

Control documental, calidad en salud, servicio no conforme, riesgos, auditoria, mejoramiento, y actas.

Mayor reto

Dado que la entidad está sujeta a la vigilancia de la Superintendencia Nacional de Salud, la Contraloría y la Procuraduría se requería integrar a la solución de gestión documental los procesos de PQRSD, Gestión de Calidad y la Planeación Estratégica, con el fin de controlar la gestión completa de calidad a través de un proceso automatizado que les permitiera presentar los resultados de indicadores de los diferentes procesos institucionales. ofreciendo un proceso trasparente, ágil, seguro y cero papel.

Nuestros logros

Para brindar solución se incluyeron nuevas aplicaciones a la plataforma TMS con una administración centralizada para todo el sistema de gestión de procesos y calidad.

Más casos de éxito

La VUCE es de nuestros casos de éxito más destacados, un proyecto en el que se automatizó por completo el trámite de licencias de importación, ofreciendo un proceso trasparente, ágil,...

La aplicación SER – Sistema de Recaudo Electrónico, ha sido muy bien recibida por el Ministerio y los operadores. A los operadores les permitió por un lado cumplir con la...

Con el Ministerio de Educación Nacional hemos implementado un gran número de aplicaciones sobre TMS, con las cuales logramos automatizar procesos y optimizar los tiempos de gestión, con los trámites...

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TMS-PQRS

Te ayudamos a mejorar la gestión de
PQRS de tu empresa.

 

Radica, gestiona y soluciona las solicitudes de tus clientes  de manera organizada y ágil, en los tiempos establecidos.

Contáctanos

Descubre lo que puedes hacer con TMS-PQRS

Permite radicar PQRS a través de formularios electrónicos dinámicos, utilizando diferentes canales como: call center, portal o correos electrónicos.

Consulta las solicitudes que te asignan y gestiónalas de acuerdo a su estado.

Contarás con funciones especializadas para gestionar tus PQRS.

Contarás con plantillas  para responder de manera automática o por medio del ciclo de elaboración, revisión, aprobación y firmado digital.

Ventajas de nuestro aplicativo TMS-PQRS

REALIZA SEGUIMIENTO A TUS SOLICITUDES

Podrás controlar el historial de los casos radicados y la trazabilidad de cada actividad de gestión desarrollada. 

CONTROLA TUS TIEMPOS

Contarás con un sistema de notificaciones, alertas y escalamientos que ayudan a  asegurar la gestión en los tiempos establecidos. 

ACCEDE A REPORTES DINÁMICOS

Encontrarás tableros de indicadores que muestran la volumetría, las causas e indicadores de gestión y el top 10 de las causas más frecuentes, para así iniciar planes de mejora.

Publicado el

TMS-Archivo

Logra la mejor organización con TMS-ARCHIVO.

Organiza, archiva, recupera y gestiona los documentos de la organización de manera eficiente y efectiva. Realiza transferencias de acuerdo a las TRD.

Contáctanos

Descubre qué puedes hacer con todos tus documentos:

A través de consultas por filtros podrás llegar rápidamente a tus expedientes y documentos. 

Solicita y gestiona préstamos de expedientes de manera ágil.

Gestiona transferencias primarias y secundarias de acuerdo a las TRD.

Tablas de control de acceso, con estados archivísticos.

Ventajas de nuestro aplicativo TMS-ARCHIVO.

ACCESIBILIDAD

Garantiza que los documentos puedan ser accedidos y utilizados por aquellos que los necesitan de forma segura.

BASE ÚNICA DE CONOCIMIENTO

Información centralizada y actualizada que garantiza la ubicación inmediata de expedientes electrónicos y documentos.

SEGURIDAD

Controla el acceso a los documentos protegidos garantizando la confidencialidad.

Publicado el

TMS-Correspondencia

Transforma tú empresa con TMS-CORRESPONDENCIA. ​

 

Radica, clasifica y gestiona todas las comunicaciones recibidas por los canales electrónicos y físicos disponibles en tu organización.

 
Contáctanos

Descubre qué puedes hacer con tus comunicaciones de entrada, salida e internas.

Genera el  numero único de radicado con fecha y hora.

Contarás con botones de acciones para gestionar tus solicitudes.

Contarás con plantillas  para responder utilizando el editor TMS-Word. y podrás distribuir fácilmente las comunicaciones de salida por medios físicos o electrónicos.

Verificación de la validez de la firma del documento a través de código QR.

Más ventajas de nuestro aplicativo TMS-CORRESPONDENCIA.

CERO PAPEL

Gracias a los formularios y envíos por medios electrónicos no requieres utilizar papel.

MULTICANAL

Integra canales de recepción y producción tanto físicos como electrónicos.

CICLO DE VIDA DE DOCUMENTOS

Apoyo y gestión de los documentos en cada etapa de su ciclo de vida.

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TMS-Actas y compromisos

Gestione de la mejor manera sus ACTAS Y COMPROMISOS.

 

 

Registra y controla los compromisos y las actas que se generan en las reuniones de tus equipos de trabajo, gestionando las tareas y los responsables de ejecutarlas.

 
Contáctanos

Te invitamos a ver qué puedes hacer con TMS-Actas y Compromisos

Plantilla  para registrar las  actas de tus reuniones sin olvidar ningún detalle.

Involucra a los asistentes para que revisen y/o firmen las decisiones y compromisos plasmados en el acta.

Contarás con botones de acciones para gestionar tus compromisos.

Tendrás un tablero que te indica el estado de las actas y compromisos de cada comité y equipo de trabajo.

Ventajas de nuestro aplicativo TMS-Actas y Compromisos

SEGUIMIENTO

Realice un seguimiento activo a través de la trazabilidad, el seguimiento de los tableros, el semáforo de estados y los indicadores de cumplimiento.

CONTROL DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

Los semáforos te permiten conocer rápidamente el estado de tus compromisos y los de cada comité o equipo de trabajo.

TABLEROS DE GESTIÓN

Indicadores de cumplimiento, vencimiento, eficiencia y efectividad delas actas y sus compromisos,

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TMS-Mesa de ayuda

Te ayudamos a sacar lo mejor de tú empresa con MESA DE AYUDA.

 

 

Registra, gestiona y soluciona las solicitudes administrativas,  de recursos humanos y jurídicas de tú empresa de manera efectiva.

Contáctanos

Explora lo que puedes hacer con TMS-Mesa de ayuda

Los formularios electrónicos de TMS le permiten a tus usuarios registrar sus solicitudes o incidentes.

Consulta las solicitudes que te asignan y gestiónalas de acuerdo a su estado.

Contarás con botones de acciones para gestionar tus solicitudes.

Ventajas de TMS-Mesa de ayuda

CERO PAPEL

Gracias a los formularios y envíos por medios electrónicos no requieres utilizar papel.

BASE ÚNICA DE CONOCIMIENTO

Se genera una base de conocimiento que facilita el aprendizaje para agilizar futuras respuestas.

ENCUESTAS

Encuestas en línea para una medición efectiva y mejoramiento continuo del servicio.

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Hoy es un buen día para encontrar el software de gestión ideal para ti.

    Déjanos tus preguntas e inquietudes y pronto nos pondremos
    en contacto contigo. Si lo prefieres puedes llamarnos para
    una atención inmediata.